Livraison et retours
Dernière mise à jour : 02/11/2026. La boutique est en préparation : les tarifs et délais de livraison seront publiés à l'ouverture.
Zone de livraison
France métropolitaine. [À VALIDER] Corse, outre-mer et pays de l'Union européenne
Tarifs et délais
| Point | Valeur |
|---|---|
| Transporteur | [À VALIDER] |
| Frais de port | [À VALIDER] |
| Seuil de livraison offerte | [À VALIDER] |
| Délai de préparation | [À VALIDER] |
| Délai de livraison | [À VALIDER] |
Le délai de livraison est indiqué avant la validation de la commande. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (Code de la consommation, article L. 216-1).
Réception du colis
Vérifiez le colis à la réception. En cas de colis abîmé ou incomplet, notez des réserves précises auprès du transporteur et écrivez-nous à contact@hncgroupe.fr avec des photos.
Changer d'avis : 14 jours pour les particuliers
Un consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier (Code de la consommation, article L. 221-18). Il suffit de nous l'indiquer par e-mail ou avec le formulaire de rétractation joint aux conditions générales de vente, puis de renvoyer le produit dans les 14 jours suivants.
- Frais de retour : à la charge du client [À VALIDER].
- Remboursement : au plus tard 14 jours après la rétractation, frais de livraison initiaux compris (article L. 221-24), pouvant être différé jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition.
- Adresse de retour : [À VALIDER]
Produits d'hygiène descellés
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (article L. 221-28, 5°). Cela concerne les consommables stériles (compresses, pansements, gants, dosettes) dont l'emballage a été ouvert. Une trousse complète non ouverte, ou dont les emballages stériles sont intacts, peut être retournée.
Professionnels
Le droit de rétractation est réservé aux consommateurs : il ne s'applique pas aux achats faits sur le site par un professionnel pour son activité. Les conditions pro figurent dans les CGV.
Produit défectueux ou non conforme
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés. Le détail figure dans les conditions générales de vente.