Conduite à tenir en cas d'urgence : le document à rédiger au travail
Rédigé par HNC SAS, éditeur de MISTER SECOURS. Mis à jour le .
La réponse en bref
Selon l'INRS, la conduite à tenir en cas d'urgence doit être rédigée et consignée dans un document porté à la connaissance du personnel et facilement accessible. Ce document est tenu à la disposition de l'inspecteur du travail (article R. 4224-16). Il dit qui alerter, comment, et où se trouve le matériel.
Ce que dit le texte
En l'absence d'infirmier présent en permanence, l'employeur prend l'avis du médecin du travail pour définir les mesures nécessaires (R. 4224-16). L'INRS ajoute que cette organisation passe par un dispositif d'alerte, la présence de sauveteurs secouristes et la mise à disposition d'un matériel de premiers secours.
Il écrit surtout : « La conduite à tenir en cas d'urgence doit être rédigée et consignée dans un document porté à la connaissance du personnel et facilement accessible. »
Le message d'alerte à recopier
Le document doit reprendre ce qu'un appelant dit aux secours. L'INRS liste les informations du message :
- l'identité de l'appelant et le numéro d'appel ;
- le lieu précis de l'accident, du malaise ou du sinistre ;
- les circonstances : type d'accident, risque éventuel de sur-accident ;
- le nombre de victimes ;
- l'état des victimes.
Deux règles à écrire en gras : ne raccrocher que sur ordre du correspondant, et envoyer si possible une personne au-devant des secours pour les guider dans l'entreprise.
Plan type d'une page
| Rubrique | À écrire |
|---|---|
| Adresse exacte | Rue, bâtiment, étage, entrée des secours, code d'accès |
| Numéros | SAMU 15, pompiers 18, 112, secouristes internes, médecin du travail |
| Secouristes | Noms et postes, par équipe |
| Matériel | Emplacement des trousses, de l'armoire, du défibrillateur s'il y en a un |
| Après l'urgence | Qui prévient la direction, qui déclare l'accident, qui remplace le matériel |
Ce plan est une proposition : aucun texte lu n'impose de modèle. Faites-le relire par le médecin du travail.
Le faire connaître
- Remettez-le à l'embauche et abordez-le à la formation à la sécurité.
- Affichez-le près de chaque point de secours et sur l'espace partagé.
- Relisez-le quand l'équipe, le local ou un numéro change.
- Faites un essai : un salarié nouveau trouve-t-il la trousse et l'adresse exacte en moins d'une minute ?
Pour le panneau du point de secours, voir notre guide panneau premiers secours. Pour l'affiche des numéros, voir affichage obligatoire.
Questions fréquentes
Existe-t-il un modèle officiel de consigne d'urgence ?
Les textes lus n'imposent aucun modèle. Le document doit être écrit, connu du personnel et facilement accessible, selon l'INRS.
Qui doit voir ce document ?
Tout le personnel. Il est aussi tenu à la disposition de l'inspecteur du travail, selon l'INRS.
Quel numéro faut-il appeler ?
L'INRS cite les sapeurs-pompiers au 18, le SAMU au 15 et le numéro européen 112. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, Service-public.fr indique le 114.
Sources
- Code du travail, article R. 4224-16, consulté le 2 novembre 2026
- INRS, Organisation des secours, consulté le 2 novembre 2026
- INRS, Alerte et signalisation des moyens de secours, consulté le 2 novembre 2026
- Service-public.fr, numéros en cas d'urgence, consulté le 2 novembre 2026
Ce guide informe ; il ne remplace ni l'avis du médecin du travail ni celui d'un juriste.
